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英立訊科技隆重推出新一代大容量ZingSwitch CVNET產品

2005/09/16

　　新加坡英立訊科技有限公司自1996年在美國研發(fā)中心推出ZingSwitch®1.0以來，一直不懈的追求產品的科技含量，走在了全球CTI技術的最前沿，擁有多項國際專利技術。 在全球首家推出并唯一應用Solid State Flash Disk技術固化交換機功能（PABX、ACD、VoIP）及CTI功能（IVR、CTI Server、Recorder）于一體的交換機，系統平臺整體達到電信級穩(wěn)定性99.999%；而且文件系統及數據庫均為冗余設計，其內核采用嵌入式Linux系統，系統管理采用WEB方式，并擁有全部軟硬件的知識產權，具有高穩(wěn)定性、高可靠性、安全防毒和簡捷易用的特點。

　　英立訊科技以其領先的技術水平和完整的設計方案，成功實施了中國石化（全國198個地市）、中國人民銀行總行、全國各省市煙草公司（市場份額80%以上）、上海稅務、深圳稅務、河北國稅、聯想、搜狐、聯眾、慧聰、萬向通信、九五太維、李寧服裝、一汽、二汽、新疆稅務、清華誠志、山東濰柴、精品購物指南、新加坡FAST PIGEON等眾多客戶，行業(yè)涉及電信、能源、煙草、金融、證券、保險、電力、工商、稅務、公安、郵政、交通、醫(yī)療、媒體、旅游、酒店以及政府、科研機構和公共事業(yè)等眾多行業(yè)。

　　英立訊科技在吸收眾多用戶的實踐經驗和憑借"超越自我、完善自我"的創(chuàng)新理念，于近日隆重推出新一代大容量ZingSwitch CVNET產品。新產品采用了英立訊科技自主研發(fā)的語音交換網絡VoE的方式，取代了傳統交換機或板卡方案超出單臺容量時更換新設備或過機卡的模式，遵循了以太網的組網模式，使電信交換機組網可以象以太網組網一樣靈活擴展。ZingSwitch CVNET產品在原產品各項技術優(yōu)勢領先的基礎之上，專為大企業(yè)或擁有海量用戶及龐大業(yè)務體系的客戶度身打造，向下兼容ZingSwitch®2.0產品，當原呼叫中心系統的規(guī)模超過單臺一體化交換機的容量時，可采用XAN模型平滑過渡到超大規(guī)模的呼叫中心局域網系統。新一代大容量ZingSwitch CVNET產品除繼承原ZingSwitch®2.0產品的特點優(yōu)勢外，該產品還具有如下優(yōu)勢：
  1. 穩(wěn)定性：在XAN網絡中，系統的大容量由各個獨立的交換資源節(jié)點SRN來分擔，單臺交換機可以工作于最優(yōu)的性能狀態(tài)，保持了原有的系統穩(wěn)定性，可以承受大話務量和海量錄音。

  2. 容錯性：各個SRN獨立工作，即使其中一臺發(fā)生故障，也不會影響整個XAN網絡的運行，從而保障了系統的容錯性。


  3. 擴展性：XAN具有強大靈活的系統擴展性，無論是語音通道的數量還是相應的功能模塊（例如傳真、IVR許可等），都可以進行無障礙擴容。而且系統擴容不影響呼叫中心的運行。
　　此外，新產品在管理軟件方面也更加人性化，使操作者伴隨電腦提示就可以輕松制定個性化的管理模式。


　　ZingSwitch CVNET通過專利技術VoE以太網語音組網方式，可將容量擴展為5000個座席，50000外線，12000個IVR，完全滿足企業(yè)建立一個超大規(guī)模的一體化呼叫中心網絡系統，并且可以在統一的平臺上整合企業(yè)的多種業(yè)務流程；同時，XAN便于企業(yè)針對不同的客戶群體，為外線呼叫和內線技能組之間選擇最佳的匹配原則并相應部署座席，通過制定智能呼叫路由策略，將原有的超大容量系統帶來的巨大話務量和多種業(yè)務流程合理分配并分擔給各個獨立的SRN以及CTI服務節(jié)點，為企業(yè)實現"平臺融合、業(yè)務分流"的管理模式提供了可能。

　　XAN實現的基礎與核心技術是英立訊首家推出的專利技術-VoE。（詳細內容將在近期文章連續(xù)闡述）英立訊科技作為CTI行業(yè)的領航者將會繼續(xù)潛心研發(fā)，不斷更新，以此來答謝各行新老用戶的支持，同時為國內日益發(fā)展的呼叫中心用戶設計高效的個性化的實施方案。

英立訊科技公司供稿 CTI論壇編輯


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