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科大訊飛推動Nuance 語音識別進入大規(guī)模應用時代

2003/12/05

　　近來，國內逐漸能看到用語音命令訪問聲訊服務的功能，這不同于簡單的聲控，而是美國Nuance公司基于自然語言理解的電話端語音識別系統(tǒng)。Nuance中文語音識別走進中國人的生活還是最近兩年的事情。它的到來，讓人們在和電話系統(tǒng)交互時，解放手指，完全采用語音操作。

　　語音技術的飛速發(fā)展，已經使越來越多的嶄新應用與服務成為現(xiàn)實：在語音門戶、呼叫中心、聲訊服務、語音電話本、固網短消息等系統(tǒng)中都可以找到越來越多語音技術的應用。語音技術不僅給開發(fā)商和服務商拓展了新的空間，更為最終用戶帶來了更高的效率、更好的服務。

　　語音是人們獲取和溝通信息最方便、最有效的手段，語音技術包括語音識別和語音合成技術。在美國等發(fā)達國家，語音技術在聲訊服務、銀行、證券等行業(yè)的應用極為普遍。主要是經濟發(fā)展水平和較高的服務意識使然，另外，坐席成本過高也是不容忽視的一個原因。而在國內，雖然語音合成技術發(fā)展水平已達到世界領先水平，語音識別的應用卻還剛剛起步。

　　為了結合語音合成和語音識別兩種尖端技術，在國內的電話系統(tǒng)中實現(xiàn)大規(guī)模的應用。 自2001年起，科大訊飛開始與以語音識別技術而聞名的美國Nuance公司的全面合作。從而，電話端的中文語音識別應用在中國大陸地區(qū)開始了從無到有的飛越歷程。目前，Nuance語音識別在中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、中國網通等系統(tǒng)中都實現(xiàn)了大規(guī)模的應用。應用的語言有普通話和粵語。

　　美國Nuance公司擁有幾十個語種的優(yōu)秀電話端語音識別，而科大訊飛一直領跑中文語音市場，與Nuance公司的深入合作已經成為市場所需。"以先進的技術，帶來先行的應用"是科大訊飛與美國Nuance進行合作時合作貫穿始末的宗旨。科大訊飛將自主開發(fā)的中英文、粵語語音合成技術與Nuance語音識別技術進行集成，并進行了大量的本地化工作。除了提供專業(yè)技術支持以外，為了與眾多開發(fā)廠商和合作伙伴共同交流開發(fā)經驗，共享語音產業(yè)價值，給用戶最好的本地服務支持，科大訊飛連續(xù)兩年在全國各地舉辦"語音開發(fā)培訓交流"活動，為推動中文語音技術在國內的應用起了領導者的作用，也為應用系統(tǒng)開發(fā)人員提供了充分的溝通平臺。

　　我們欣喜地看到，語音技術的應用已經深入到人們生活的方方面面。從電信、交通、稅務、銀行、證券、保險等行業(yè)到企業(yè)和家庭用戶，從PC到手機再到MP3和玩具，其應用幾乎無所不在。相信中文語音技術的不斷進步，將給中國的老百姓帶來更多快捷、便利的嶄新服務。

科大訊飛公司供稿 CTI論壇編輯


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