易寶客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心內(nèi)包方案
2012/05/29
有別于外包服務(wù)，內(nèi)包服務(wù)主要是為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)優(yōu)質(zhì)的管理人員及客服專(zhuān)員，協(xié)助客戶(hù)配合短期或長(zhǎng)期的客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心的發(fā)展。由于客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心需求大量的客服專(zhuān)員作支持，而優(yōu)質(zhì)的管理人才和客服專(zhuān)員在市場(chǎng)上時(shí)常供不應(yīng)求；客戶(hù)本身可能只有一些季節(jié)性的需求，自行增聘員工并不劃算。這時(shí)候易寶之客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心內(nèi)包服務(wù)便可助客戶(hù)一臂之力。
通過(guò)內(nèi)包服務(wù)，客戶(hù)可定期或不定期按需要增減人手﹐節(jié)省營(yíng)運(yùn)成本之余，也更有效使用資源，開(kāi)發(fā)商機(jī)。易寶擁有多年向各行業(yè)提供專(zhuān)業(yè)人才的經(jīng)驗(yàn)，充分明白每一個(gè)行業(yè)及客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)模式，絕對(duì)能給予客戶(hù)最合適及最有增值潛力的內(nèi)包服務(wù)。
易寶客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心的過(guò)千名經(jīng)驗(yàn)豐富的客服專(zhuān)員擁有不同的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及技能,可協(xié)助客戶(hù)配合短期或長(zhǎng)期的客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心的發(fā)展。易寶會(huì)根據(jù)客戶(hù)的要求，如人數(shù)、資歷、技能等,再配合所需要提供的服務(wù)時(shí)間,能為客戶(hù)在最短時(shí)間內(nèi)選聘最合適的客戶(hù)服務(wù)代表、市場(chǎng)推廣員、后臺(tái)支持人員、信息科技專(zhuān)才或保險(xiǎn)代理員等至客戶(hù)方投入工作。整個(gè)流程由招聘、面試、篩選、培訓(xùn)、人事及行政等工作，均由易寶代勞，專(zhuān)業(yè)可靠、簡(jiǎn)單便捷。
CTI論壇編輯
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