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專家團隊

UBIIX 徐梁專欄

　　UBIIX中國區(qū)CTO，徐梁博士曾就職于一流科研機構和多家國際大公司。長期從事信息技術領域的技術支持和培訓工作。在交換技術、網絡技術、云計算和各類操作系統(tǒng)應用等領域有深入的研究和授課經驗。對當前最新前沿技術：大數據、區(qū)塊鏈、5G和物聯網技術也有研究和培訓經驗。[詳細]

Avaya 張林專欄

　　張林 Avaya（中國）客戶拓展與解決方案總監(jiān)，15年聯絡中心從業(yè)經驗。參與過多個國內知名企業(yè)聯絡中心的建設。曾任Avaya（中國）金融事業(yè)部技術總監(jiān)，現負責Avaya大中國區(qū)聯絡中心產品的拓展與推廣。[詳細]

唯品會 廖俊松專欄

　　廖俊松，唯品會客服運營總監(jiān)。先后在中國移動、唯品會擔任客服團隊的負責人，長期工作于通信運營商、互聯網電商等服務管理領域，專注服務與管理、客戶體驗、客戶管理、客服運營。[詳細]

Genesys 尹徐專欄

　　尹徐，Genesys資深解決方案顧問，西北大學工商管理碩士，呼叫中心行業(yè)專家，曾就職于華為、中興等多家的知名ICT企業(yè)，2013年至2018年任職于Genesys，[詳細]

云集微店 胡日新專欄

　　胡日新，專注客戶服務工作十五年，長期服務于國內知名的BPO、快遞、電商等企業(yè)。一直從事研究、培養(yǎng)“兜底型+晴雨表”的客服人才的工作，同時在當下比較時興的智能服務領域有一定的研究和探索。[詳細]

中興通訊 杜新凱專欄

　　杜新凱，中興通訊聯絡中心AI首席科學家，中國計算機學會中文信息技術專委會專委，中國人工智能學會自然語言理解專委會專委，中國人工智能和大數據百人會首批專家[詳細]

客知音 孫思明專欄

　　資深大數據與機器學習技術專家，客知音（企業(yè)語音智能）創(chuàng)始人&CEO。曾就職于世界最大的金融數據公司-湯姆森路透社和美國最大的銀行-美洲銀行美林證券，擔任大數據工程師和數據科學家。[詳細]

小i機器人 許弋亞專欄

　　許弋亞女士，20多年IT相關行業(yè)從業(yè)經驗，其中大部分經驗在企業(yè)級軟件及解決方案領域。曾經擔任微軟中國以及蘋果中國公司中、高層管理職位，目前任職上海智臻智能網絡科技股份有限公司高級副總裁，有豐富的從業(yè)經驗及中外企業(yè)的管理經驗。[詳細]

中國聯通 呂召彪專欄

　　呂召彪，博士，教授級高級工程師，現任聯通（廣東）產業(yè)互聯網有限公司副總經理、聯通（廣東）產業(yè)互聯網研究院院長，兼任廣東省 "數字政府 "改革建設工作組專家成員等�，F主要從事傳統(tǒng)行業(yè) "互聯網+ "升級轉型咨詢和產業(yè)互聯網平臺創(chuàng)新工作。[詳細]

華為 彭曉東專欄

　　彭曉東先生現任華為EBG中國區(qū)企業(yè)云通信解決方案銷售部部長，負責中國區(qū)企業(yè)云通信解決方案銷售工作。[詳細]

容聯匯通 李捷專欄

　　容聯匯通總經理李捷歷任高陽圣思園產品部總監(jiān)、玖富微理財事業(yè)部總經理。2013年參與創(chuàng)立了容聯云通訊，為企業(yè)以及開發(fā)者提供國際領先的新通訊解決方案。2017年1月就任容聯云通訊子公司容聯匯通總經理， [詳細]

中關村科金 王蓉專欄

　　王蓉女士現任中關村科金副總裁。個人具有多年市場營銷經驗，參與過Tesla （中國），IBM， JCI 全球私有云項目的中國部署。2015擔任Avaya云事業(yè)部總經理，負責Avaya本地云服務產品-“小A云”的整體規(guī)劃與市場化運作，并負責Avaya中國云生態(tài)圈的開發(fā)與拓展。[詳細]

容聯·云通訊 孫昌勛專欄

　　孫昌勛目前是容聯·云通訊創(chuàng)始人、CEO，他曾任高陽圣思園副總裁，研發(fā)總工程師，在此期間主導了中國移動12590全國語音增值業(yè)務平臺的總設計，[詳細]

方正科技 尹平專欄

　　尹平先生現任方正融合通信服務有限公司總經理。自1996年方正科技呼叫中心團隊創(chuàng)立至今，逾20年間，尹平先生一直聚焦于呼叫中心行業(yè)的發(fā)展，見證并實踐了呼叫中心各階段的技術發(fā)展與運營管理的多次變革， [詳細]

方正科技 丁寧緬專欄

　　方正科技營銷部經理丁寧緬具有多年客戶服務和營銷管理經驗。在團隊管理方面，激勵+信任+嚴格的制度，最大程度的激發(fā)了各級員工的工作熱情和積極性，保證了業(yè)績指標的持續(xù)增長和員工的向心力。在營銷方面， [詳細]

平安聯絡云 蔣輝專欄

　　蔣輝先生，平安聯絡云高級總監(jiān)、網絡與通訊系統(tǒng)設計與運維專家 2006年加入平安科技， 擁有11年客服中心，電銷中心的建設規(guī)劃與運維經驗。[詳細]

中國電信 楊建偉

　　中國電信深圳商呼運營中心經理，中國電信呼叫中心技術和運營專家，深圳電信商業(yè)呼叫中心團隊負責人，具有17年呼叫中心運營管理經驗，呼叫中心系統(tǒng)平臺專家，COPC注冊協調員，負責項目包括平安保險、招商信諾、中信信用卡、華為終端、深圳市交委12328、萬科物業(yè)等。[詳細]

容聯·云通訊 熊謝剛專欄

　　熊謝剛，容聯·云通訊CPO，在通信和呼叫中心領域有超過16年的市場經驗，對國內通信技術和市場發(fā)展歷程有著深刻的理解和體會。[詳細]

塔迪蘭 繆懷宇專欄

　　繆懷宇- 昆明塔迪蘭電信設備有限公司（KTT）總經理兼 CEO�？姂延钕壬�自1994年起就在塔迪蘭工作，從塔迪蘭電信北京辦事處首席代表助理，到與上海貝爾、Innowave OEM合作無線環(huán)產品的項目經理，他出色完成了內蒙、昆明、紅河、麗江、孟加拉等項目的銷售。[詳細]

蔡質彬專欄

　　容聯七陌創(chuàng)始人、CEO 蔡質彬，2005年 畢業(yè)于武漢大學計算機專業(yè)。05加入IBM公司。負責企業(yè)通訊的技術研發(fā)，業(yè)績突出。2015年，蔡質彬通過10年通信技術研發(fā)經驗積累，自主研發(fā)了七陌的全部技術平臺。開始了創(chuàng)業(yè)之路，同年就拿到了容聯云通訊的天使輪投資。[詳細]

云翌通信 張變革專欄

　　云翌通信市場總監(jiān)張變革，2011年畢業(yè)參加工作，任職于國內農資行業(yè)百強企業(yè)，對企業(yè)市場運營有著一腔熱情，別出心裁的互聯網時代營銷方案策劃與構思。對產品的運作宣傳做出了獨到的推廣方案。[詳細]

瞻博網絡 Rami Rahim專欄

　　Rami Rahim 是瞻博網絡的首席執(zhí)行官，也是公司董事會的成員之一。 2014 年 11 月，Rahim 被任命為 CEO。Rahim 于 1997 年初加盟瞻博網絡，是瞻博網絡的第 32 名員工，擔任過瞻博網絡第一款突破性產品 M40 核心路由器的工程師。[詳細]

CCSO專家 鐘巧紅專欄

　　中國通信企業(yè)協會增值服務專業(yè)委員會評定中心專家委員會專家，CCSO標準解讀文件主要撰稿人。曾先后供職于中國平安、中國太平、民安保險等大型金融保險公司。[詳細]

神州泰岳 張瑞飛專欄

　　張瑞飛，北京神州泰岳軟件股份有限公司AI大數據副總裁，具有10年以上的大數據及人工智能從業(yè)經驗，曾任職惠普軟件集團大客戶單元總經理、Vizioncore大中華區(qū)總裁及Vmware渠道總監(jiān)等職務。[詳細]

Teleopti 彭龍城專欄

　　彭龍城先生于2014年底加入TELEOPTI 并擔任南中國區(qū)高級銷售經理，開拓了多個重要客戶，并參與了多個WFM項目建設管理，對金融、運營商和電商等行業(yè)聯絡中心的勞動力管理模式有比較深刻的洞見。其服務的佰仟金融、唯品會、中國移動南方基地等。[詳細]

Aspect 吳松專欄

　　Aspect大中華區(qū)總經理吳松（Jimmy Ng）， Aspect客戶體驗解決方案專家，在業(yè)界有超過15年從業(yè)經驗，從預見市場動態(tài)，商業(yè)評估到解決方案構架，Jimmy深諳客戶體驗中心對客戶忠誠度和可持續(xù)業(yè)務的影響。[詳細]

奧迪堅 強雄飛專欄

　　奧迪堅通訊系統(tǒng)（上海）有限公司技術總監(jiān)強雄飛在呼叫中心領域有18年的工作經驗，對奧迪堅公司的產品非常熟悉，并了解呼叫中心市場的最前沿技術，使奧迪堅呼叫中心系統(tǒng)平臺始終走在先進技術的最前沿，為客戶提供成熟、穩(wěn)定且全面的產品與呼叫中心解決方案。[詳細]

PortSIP 彭博專欄

　　彭博是 PortSIP 聯合創(chuàng)始人，總經理，負責領導公司核心產品研發(fā)和業(yè)務運營。迄今為止彭博在通信行業(yè)工作十余年。于2008年創(chuàng)建PortSIP ，在隨后的 9年，負責領導公司研發(fā)一系列的產品包括PortSIP PBX, PortSIP WebRTC Gateway等產品并在國際通信市場上銷售成績斐然。[詳細]

中興通訊 黎田專欄

　　黎田現任中興通訊股份公司聯絡中心產品市場總監(jiān)，從事聯絡中心產品的研發(fā)、市場、營銷工作超過十載。一直奮戰(zhàn)在聯絡中心市場。致力于推廣聯絡中心創(chuàng)新化的體驗、努力為合作伙伴及用戶創(chuàng)造新的價值。[詳細]

神州云科 杜曉鈺專欄

　　北京神州數碼云科信息技術有限公司，全媒體業(yè)務部，副總經理杜曉鈺。北京郵電大學工商管理碩士，2005年加入神州數碼，歷任技術經理、技術總監(jiān)，產品總監(jiān)、副總經理等職務。[詳細]