Rayda ROBS （Rayda Outbound Server：外呼服務(wù)器）是一個(gè)能夠提供預(yù)測外呼（PD，Predictive Dialer）的專業(yè)外呼管理系統(tǒng)。
　　針對(duì)客戶不同需求，Rayda ROBS提供了預(yù)覽、預(yù)測、一對(duì)一等多種外呼模式。
　　座席在瀏覽客戶客戶詳細(xì)后才發(fā)起呼叫。一般使用在VIP客戶服務(wù)中。

預(yù)測外呼（PD）：

一對(duì)一呼叫（Progressive）：

　　座席直接輸入電話號(hào)碼撥號(hào)。一般用在座席撥打客戶其他號(hào)碼的時(shí)候。
　　Rayda ROBS包括預(yù)測撥號(hào)功能已在國內(nèi)外多家客戶得到應(yīng)用。數(shù)據(jù)表明，和傳統(tǒng)手工撥號(hào)方式相比，提高座席效率達(dá)200%到400%，以上得到客戶的一致有效。

CTI論壇報(bào)道