白皮書
- Genesys白皮書《傳統(tǒng)ACD——升級(jí)還是拋棄？》
- 為企業(yè)的聯(lián)絡(luò)中心基礎(chǔ)設(shè)施選擇合適的技術(shù)是令人頭痛的事情。企業(yè)應(yīng)該升級(jí)傳統(tǒng)的呼叫中心ACD及其應(yīng)用嗎？或者，現(xiàn)在是不是向基于SIP的客戶體驗(yàn)平臺(tái)遷移，... [全文]
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