12319熱線(xiàn)開(kāi)通百日解決三萬(wàn)余生活難題
2004/02/15
自正式開(kāi)通至今，濟(jì)南市公共服務(wù)熱線(xiàn)平臺(tái)——12319已經(jīng)為市民服務(wù)了整整100天。記者今日從有關(guān)部門(mén)獲悉，百日來(lái)，12319已為市民處結(jié)各類(lèi)生活難題33400余件。
自2003年10月31日開(kāi)通以來(lái)，濟(jì)南12319公共服務(wù)熱線(xiàn)已經(jīng)接聽(tīng)接受市民電話(huà)或其他方式的求助8.5萬(wàn)余次，及時(shí)處結(jié)率達(dá)95%以上。
據(jù)12319熱線(xiàn)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在各工作站和聯(lián)動(dòng)機(jī)構(gòu)的配合下，12319熱線(xiàn)系統(tǒng)已為市民聯(lián)系解決33400余件困擾生活的各類(lèi)難題，市長(zhǎng)熱線(xiàn)接到的電話(huà)投訴也隨之減少了一半以上。12319熱線(xiàn)“為群眾解難，替政府分憂(yōu)”的職能作用已得到初步發(fā)揮。
舜網(wǎng)-濟(jì)南時(shí)報(bào)