從推出“標(biāo)配”意義上的手機(jī)應(yīng)用商店，到以手機(jī)應(yīng)用商店?duì)帄Z用戶、搶占終端，最后實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入的飛躍，電信運(yùn)營(yíng)商面臨“三步走”的局面。第一步已走出，第二步困難重重，第三步還遙不可及。
中國(guó)移動(dòng)總裁李躍上任后實(shí)施新政，使得外界紛紛揣測(cè)中國(guó)移動(dòng)是否會(huì)重回封閉。不過(guò)，主張“開(kāi)放共贏”的中國(guó)移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)核心承載平臺(tái)的Mobile Market（以下簡(jiǎn)稱MM）卻沒(méi)有受到太多影響，相反，李躍在多個(gè)場(chǎng)合強(qiáng)調(diào)了MM對(duì)于中國(guó)移動(dòng)的重要性。例如2010年11月17日，在香港舉辦的GSMA亞洲通信大會(huì)上李躍就明確表示，Mobile Market是中國(guó)移動(dòng)在移動(dòng)應(yīng)用領(lǐng)域的一個(gè)重要核心產(chǎn)品。
這說(shuō)明手機(jī)應(yīng)用商店在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的重要性，包括中國(guó)移動(dòng)在內(nèi)的三大電信運(yùn)營(yíng)商均已推出該業(yè)務(wù)，中國(guó)移動(dòng)甚至為此改革體制架構(gòu)。當(dāng)前業(yè)內(nèi)盛傳中國(guó)移動(dòng)旗下子公司卓望控股將要重組，重組的目的之一就是吸引更多專業(yè)CP進(jìn)來(lái)，為MM的發(fā)展提供更好的支撐。
卓望控股的興衰很大程度上代表了中國(guó)移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展歷史。從世紀(jì)之初中國(guó)移動(dòng)推出互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)平臺(tái)——移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)開(kāi)始，卓望就是其主要的支撐方，到后來(lái)MDO平臺(tái)推出，移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)開(kāi)始退出歷史舞臺(tái)，現(xiàn)在MM平臺(tái)成為中國(guó)移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的主要承載平臺(tái)，移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)時(shí)代正式終結(jié)，卓望也已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)中國(guó)移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展步伐。而中國(guó)移動(dòng)能夠“壯士斷腕”，及時(shí)革新，顯示出其發(fā)展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)不再僅僅是擺出一副姿態(tài)。
通信管道越來(lái)越寬，而運(yùn)營(yíng)商的未來(lái)卻越來(lái)越窄，這是電信運(yùn)營(yíng)商面對(duì)的共同挑戰(zhàn)。管道的貶值讓運(yùn)營(yíng)商難掩尷尬，不論是中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信還是中國(guó)聯(lián)通，都將數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)作為未來(lái)發(fā)展的重中之重，由此邁出轉(zhuǎn)型移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的步伐。在中國(guó)移動(dòng)推出MM之后，中國(guó)電信也推出了“天翼空間”，中國(guó)聯(lián)通則推出了“沃商店”，三家電信運(yùn)營(yíng)商彼此爭(zhēng)奪，競(jìng)爭(zhēng)激烈。
現(xiàn)在評(píng)判誰(shuí)勝誰(shuí)敗也許為時(shí)過(guò)早，而且究竟“不以成敗論英雄”還是“成者為王敗者為寇”，也是很難確定的標(biāo)準(zhǔn)。但是從發(fā)展路線上，電信運(yùn)營(yíng)商都須經(jīng)過(guò)三個(gè)階段，第一階段即電信運(yùn)營(yíng)商推出手機(jī)應(yīng)用商店，作為“標(biāo)配”；第二階段是以手機(jī)應(yīng)用商店?duì)帄Z用戶，搶占終端；第三階段則是以手機(jī)應(yīng)用商店為核心平臺(tái)，發(fā)展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)對(duì)傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù)的超越。現(xiàn)在三家電信運(yùn)營(yíng)商已完成第一階段，第二階段還在進(jìn)行中，而第三階段則遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到。
用戶在想什么？
手機(jī)應(yīng)用商店的興起表明用戶對(duì)手機(jī)這一移動(dòng)終端的使用方式和評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生改變。諸如像素、內(nèi)存等單純的硬件升級(jí)已無(wú)法滿足用戶的需求，電信運(yùn)營(yíng)商順勢(shì)推出手機(jī)應(yīng)用商店，是順應(yīng)消費(fèi)者需求的明智之舉。目前三大運(yùn)營(yíng)商在手機(jī)應(yīng)用商店上，雖然還與蘋果、谷歌等企業(yè)有著不小的差距，但是發(fā)展速度上并不緩慢。
不過(guò)僅僅把手機(jī)應(yīng)用商店作為“標(biāo)配”，意義并不大。要打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，就必須把用戶體驗(yàn)做到極致。相比于蘋果和谷歌的應(yīng)用商店，電信運(yùn)營(yíng)商的手機(jī)應(yīng)用商店在應(yīng)用程序的數(shù)量方面處于劣勢(shì)，只有集中更多的精品應(yīng)用，不斷提升用戶體驗(yàn)，才能樹(shù)立起差異化的優(yōu)勢(shì)。
市場(chǎng)分析機(jī)構(gòu)Strategy Analytics無(wú)線媒體實(shí)驗(yàn)室曾經(jīng)發(fā)布過(guò)一份調(diào)研報(bào)告——移動(dòng)應(yīng)用商店（App Store）：優(yōu)質(zhì)用戶體驗(yàn)的最佳執(zhí)行實(shí)踐，其中指明了21條最佳用戶體驗(yàn)實(shí)踐指南，涉及用戶在使用App Store過(guò)程中的每一個(gè)步驟，包括應(yīng)用的易發(fā)掘性和易訪問(wèn)性、內(nèi)容的相關(guān)性以及與用戶所處環(huán)境的關(guān)聯(lián)性、付款流程等多個(gè)方面�？梢哉f(shuō)每一個(gè)小的細(xì)節(jié)都會(huì)影響到用戶體驗(yàn)，電信運(yùn)營(yíng)商還需小處著手，一步一步鍥而不舍地改善用戶體驗(yàn)。
對(duì)比中國(guó)移動(dòng)的MM和中國(guó)聯(lián)通的沃商店，可以看出多種差距。中國(guó)移動(dòng)MM在應(yīng)用程序數(shù)量上明顯占優(yōu)，包含了很多沃商店不具備的熱門應(yīng)用。例如在MM中搜索熱門應(yīng)用“憤怒的小鳥(niǎo)”，能夠搜索到多個(gè)不同版本的應(yīng)用，而在沃商店則無(wú)法搜索到這款應(yīng)用。另外，在MM中搜索應(yīng)用，除了出現(xiàn)搜索結(jié)果之外，還會(huì)出現(xiàn)“搜索該關(guān)鍵詞的人瀏覽過(guò)”欄目，而沃商店則沒(méi)有。在MM中點(diǎn)擊某個(gè)應(yīng)用程序，會(huì)顯示出“該開(kāi)發(fā)者的其他應(yīng)用欄目”，沃商店也沒(méi)有。MM在應(yīng)用程序“內(nèi)容的相關(guān)性”上明顯比沃商店做得更好。
中國(guó)聯(lián)通推出“沃商店”更像是形式化的做法，走個(gè)過(guò)場(chǎng)。也就是把手機(jī)應(yīng)用商店作為“標(biāo)配”而沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃。從最初的遲遲不肯行動(dòng)，到現(xiàn)在勉強(qiáng)推出應(yīng)用商店，聯(lián)通似乎并不認(rèn)為手機(jī)應(yīng)用商店會(huì)對(duì)其未來(lái)的發(fā)展造成多大影響。歸根結(jié)底，聯(lián)通還是將希望寄托在“明星終端”，特別是iPhone上。而iPhone本身就有自己的應(yīng)用商店，聯(lián)通的沃商店對(duì)比之下，簡(jiǎn)直慘不忍睹。聯(lián)通沃商店未來(lái)的失勢(shì)也就不難預(yù)測(cè)。
而中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)電信的步伐就緊湊的多。不僅積極開(kāi)拓第三方開(kāi)發(fā)者資源，還通過(guò)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手合作的方式拓展應(yīng)用增長(zhǎng)空間。中國(guó)移動(dòng)與諾基亞合作，推出了MM-Ovi商店。同樣，中國(guó)電信的“天翼空間”也與微軟、高通合作，使用戶可以在天翼空間下載微軟、BrewMP等諸多軟件平臺(tái)上的軟件。這樣的合作突破了傳統(tǒng)的封閉觀念，增加了用戶的福祉。
從開(kāi)放程度上看，目前中國(guó)移動(dòng)的MM和中國(guó)聯(lián)通的沃商店都不對(duì)另兩家電信運(yùn)營(yíng)商用戶開(kāi)放，而中國(guó)電信則完全開(kāi)放，這一點(diǎn)上，中國(guó)電信更能贏得用戶的認(rèn)可。
MM，天翼空間和沃商店三家手機(jī)應(yīng)用商店有個(gè)共同的特征，即都設(shè)置了類似“品牌店”這樣的欄目，為一些精品應(yīng)用的開(kāi)發(fā)者開(kāi)設(shè)專門的店鋪。這能夠鼓勵(lì)好的應(yīng)用開(kāi)發(fā)者開(kāi)發(fā)更多的精品應(yīng)用，也使得用戶可以更加方便地獲得精品應(yīng)用。
不過(guò)在應(yīng)用的推薦機(jī)制上，三大運(yùn)營(yíng)商都還有改進(jìn)的空間。目前三大電信運(yùn)營(yíng)商主要是靠熱門應(yīng)用排名等方式推薦應(yīng)用，這樣的推薦方式雖然有一定效果，但是負(fù)面作用也不小，就是使很多其他應(yīng)用埋沒(méi)了。如果三大運(yùn)營(yíng)商能夠跟蹤不同用戶的上網(wǎng)行為，根據(jù)掌握的用戶的基本特征有針對(duì)性的推薦應(yīng)用，就能充分發(fā)揮應(yīng)用商店中應(yīng)用的數(shù)量?jī)?yōu)勢(shì)。
應(yīng)用商店其實(shí)是一種“長(zhǎng)尾經(jīng)濟(jì)”模式，大多數(shù)不夠熱門的應(yīng)用最后的下載量之和很可能會(huì)超過(guò)少數(shù)的精品應(yīng)用。因此，建立一種更加個(gè)性化的推薦機(jī)制，與提升應(yīng)用程序數(shù)量同等重要。
手機(jī)應(yīng)用商店的興起表明用戶對(duì)手機(jī)這一移動(dòng)終端的使用方式和評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生改變。諸如像素、內(nèi)存等單純的硬件升級(jí)已無(wú)法滿足用戶的需求，電信運(yùn)營(yíng)商順勢(shì)推出手機(jī)應(yīng)用商店，是順應(yīng)消費(fèi)者需求的明智之舉。目前三大運(yùn)營(yíng)商在手機(jī)應(yīng)用商店上，雖然還與蘋果、谷歌等企業(yè)有著不小的差距，但是發(fā)展速度上并不緩慢。
不過(guò)僅僅把手機(jī)應(yīng)用商店作為“標(biāo)配”，意義并不大。要打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，就必須把用戶體驗(yàn)做到極致。相比于蘋果和谷歌的應(yīng)用商店，電信運(yùn)營(yíng)商的手機(jī)應(yīng)用商店在應(yīng)用程序的數(shù)量方面處于劣勢(shì)，只有集中更多的精品應(yīng)用，不斷提升用戶體驗(yàn)，才能樹(shù)立起差異化的優(yōu)勢(shì)。
市場(chǎng)分析機(jī)構(gòu)Strategy Analytics無(wú)線媒體實(shí)驗(yàn)室曾經(jīng)發(fā)布過(guò)一份調(diào)研報(bào)告——移動(dòng)應(yīng)用商店（App Store）：優(yōu)質(zhì)用戶體驗(yàn)的最佳執(zhí)行實(shí)踐，其中指明了21條最佳用戶體驗(yàn)實(shí)踐指南，涉及用戶在使用App Store過(guò)程中的每一個(gè)步驟，包括應(yīng)用的易發(fā)掘性和易訪問(wèn)性、內(nèi)容的相關(guān)性以及與用戶所處環(huán)境的關(guān)聯(lián)性、付款流程等多個(gè)方面�？梢哉f(shuō)每一個(gè)小的細(xì)節(jié)都會(huì)影響到用戶體驗(yàn)，電信運(yùn)營(yíng)商還需小處著手，一步一步鍥而不舍地改善用戶體驗(yàn)。
對(duì)比中國(guó)移動(dòng)的MM和中國(guó)聯(lián)通的沃商店，可以看出多種差距。中國(guó)移動(dòng)MM在應(yīng)用程序數(shù)量上明顯占優(yōu)，包含了很多沃商店不具備的熱門應(yīng)用。例如在MM中搜索熱門應(yīng)用“憤怒的小鳥(niǎo)”，能夠搜索到多個(gè)不同版本的應(yīng)用，而在沃商店則無(wú)法搜索到這款應(yīng)用。另外，在MM中搜索應(yīng)用，除了出現(xiàn)搜索結(jié)果之外，還會(huì)出現(xiàn)“搜索該關(guān)鍵詞的人瀏覽過(guò)”欄目，而沃商店則沒(méi)有。在MM中點(diǎn)擊某個(gè)應(yīng)用程序，會(huì)顯示出“該開(kāi)發(fā)者的其他應(yīng)用欄目”，沃商店也沒(méi)有。MM在應(yīng)用程序“內(nèi)容的相關(guān)性”上明顯比沃商店做得更好。
中國(guó)聯(lián)通推出“沃商店”更像是形式化的做法，走個(gè)過(guò)場(chǎng)。也就是把手機(jī)應(yīng)用商店作為“標(biāo)配”而沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃。從最初的遲遲不肯行動(dòng)，到現(xiàn)在勉強(qiáng)推出應(yīng)用商店，聯(lián)通似乎并不認(rèn)為手機(jī)應(yīng)用商店會(huì)對(duì)其未來(lái)的發(fā)展造成多大影響。歸根結(jié)底，聯(lián)通還是將希望寄托在“明星終端”，特別是iPhone上。而iPhone本身就有自己的應(yīng)用商店，聯(lián)通的沃商店對(duì)比之下，簡(jiǎn)直慘不忍睹。聯(lián)通沃商店未來(lái)的失勢(shì)也就不難預(yù)測(cè)。
而中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)電信的步伐就緊湊的多。不僅積極開(kāi)拓第三方開(kāi)發(fā)者資源，還通過(guò)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手合作的方式拓展應(yīng)用增長(zhǎng)空間。中國(guó)移動(dòng)與諾基亞合作，推出了MM-Ovi商店。同樣，中國(guó)電信的“天翼空間”也與微軟、高通合作，使用戶可以在天翼空間下載微軟、BrewMP等諸多軟件平臺(tái)上的軟件。這樣的合作突破了傳統(tǒng)的封閉觀念，增加了用戶的福祉。
從開(kāi)放程度上看，目前中國(guó)移動(dòng)的MM和中國(guó)聯(lián)通的沃商店都不對(duì)另兩家電信運(yùn)營(yíng)商用戶開(kāi)放，而中國(guó)電信則完全開(kāi)放，這一點(diǎn)上，中國(guó)電信更能贏得用戶的認(rèn)可。
MM，天翼空間和沃商店三家手機(jī)應(yīng)用商店有個(gè)共同的特征，即都設(shè)置了類似“品牌店”這樣的欄目，為一些精品應(yīng)用的開(kāi)發(fā)者開(kāi)設(shè)專門的店鋪。這能夠鼓勵(lì)好的應(yīng)用開(kāi)發(fā)者開(kāi)發(fā)更多的精品應(yīng)用，也使得用戶可以更加方便地獲得精品應(yīng)用。
不過(guò)在應(yīng)用的推薦機(jī)制上，三大運(yùn)營(yíng)商都還有改進(jìn)的空間。目前三大電信運(yùn)營(yíng)商主要是靠熱門應(yīng)用排名等方式推薦應(yīng)用，這樣的推薦方式雖然有一定效果，但是負(fù)面作用也不小，就是使很多其他應(yīng)用埋沒(méi)了。如果三大運(yùn)營(yíng)商能夠跟蹤不同用戶的上網(wǎng)行為，根據(jù)掌握的用戶的基本特征有針對(duì)性的推薦應(yīng)用，就能充分發(fā)揮應(yīng)用商店中應(yīng)用的數(shù)量?jī)?yōu)勢(shì)。
應(yīng)用商店其實(shí)是一種“長(zhǎng)尾經(jīng)濟(jì)”模式，大多數(shù)不夠熱門的應(yīng)用最后的下載量之和很可能會(huì)超過(guò)少數(shù)的精品應(yīng)用。因此，建立一種更加個(gè)性化的推薦機(jī)制，與提升應(yīng)用程序數(shù)量同等重要。
目前推出手機(jī)應(yīng)用商店的主要有三大“流派”，一是蘋果這樣的終端廠商；二是電信運(yùn)營(yíng)商；三是谷歌、亞馬遜等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。另外兩方中的任何一方，都能對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商構(gòu)成很大的挑戰(zhàn)。
來(lái)自終端廠商的挑戰(zhàn)很明顯。在2G時(shí)代，電信運(yùn)營(yíng)商在整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈中居于中心地位，而3G網(wǎng)絡(luò)的建成給了終端廠商更多機(jī)會(huì)。以蘋果為中心的終端廠商的崛起開(kāi)始挑戰(zhàn)電信運(yùn)營(yíng)商的優(yōu)勢(shì)地位。從目前手機(jī)應(yīng)用商店的發(fā)展來(lái)看，蘋果還居于實(shí)際的優(yōu)勢(shì)地位，而且在蘋果的帶動(dòng)下，很多其他的終端廠商也進(jìn)入手機(jī)應(yīng)用商店領(lǐng)域，與電信運(yùn)營(yíng)商構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。
這說(shuō)明移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的利益格局產(chǎn)生了重大的變化。傳統(tǒng)的通信業(yè)務(wù)向數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)延伸，進(jìn)入一片未被開(kāi)發(fā)的領(lǐng)域，不論是電信運(yùn)營(yíng)商還是終端廠商都希望“跑馬圈地”，雙方的合作關(guān)系不像2G時(shí)代那么單純，而是轉(zhuǎn)向競(jìng)爭(zhēng)與合作并存。電信運(yùn)營(yíng)商因此也無(wú)法像以前那樣容易獲得終端廠商的支持，而其本身并沒(méi)有多少移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，因此在手機(jī)應(yīng)用商店上捉襟見(jiàn)肘，也很正常。
雖然在與單個(gè)終端廠商相比，電信運(yùn)營(yíng)商并不弱勢(shì)，甚至占據(jù)明顯優(yōu)勢(shì)。例如與摩托羅拉比較，中國(guó)移動(dòng)的MM在應(yīng)用程序數(shù)量和適配終端范圍、用戶數(shù)量等方面均已超越后者，摩托羅拉押注Android操作系統(tǒng)，其手機(jī)應(yīng)用商店“智件園”中的應(yīng)用程序都是基于Android操作系統(tǒng)的，這限制了其手機(jī)應(yīng)用商店的發(fā)展空間。
不過(guò)從整體上看，終端廠商仍然是一股強(qiáng)大的勢(shì)力。電信運(yùn)營(yíng)商曾經(jīng)希望憑借自身的影響力控制終端，實(shí)現(xiàn)手機(jī)應(yīng)用商店對(duì)用戶的滲透，不過(guò)效果并不理想。除了少數(shù)的定制終端之外，類似中國(guó)移動(dòng)與諾基亞合作這樣的方式，還是比較少，終端廠商基本上獨(dú)自行事。中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通均推出了自身的手機(jī)操作系統(tǒng)，意圖以手機(jī)操作系統(tǒng)為誘餌，“誘殺”終端廠商。不過(guò)“奸計(jì)”被識(shí)破，效果不佳。
究其原因，一方面終端廠商“打自己的算盤”，不希望在操作系統(tǒng)上受制于電信運(yùn)營(yíng)商，它們有更好的選擇，即谷歌的Android操作系統(tǒng)，這套系統(tǒng)本身開(kāi)源，而且手機(jī)適配的應(yīng)用程序數(shù)量眾多，用戶也認(rèn)可。另一方面，有些終端廠商還希望研發(fā)出自己的操作系統(tǒng)。聯(lián)想就在Android操作系統(tǒng)上研發(fā)了樂(lè)OS操作系統(tǒng)。
與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)比，電信運(yùn)營(yíng)商也并不占優(yōu)。谷歌Android Market自不必說(shuō)，新加入的亞馬遜也亮點(diǎn)多多。龐大的用戶群體，便捷的支付平臺(tái)，聚焦精品應(yīng)用……亞馬遜自成一格，風(fēng)度翩翩。最重要的是，這些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有著互聯(lián)網(wǎng)“基因”，這與電信運(yùn)營(yíng)商的傳統(tǒng)基因不一樣。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，擁有互聯(lián)網(wǎng)“基因”的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)占據(jù)天然優(yōu)勢(shì)，就像電信運(yùn)營(yíng)商在傳統(tǒng)通信領(lǐng)域擁有“天然”優(yōu)勢(shì)一樣。
而且手機(jī)應(yīng)用商店對(duì)于終端廠商和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的意義和對(duì)于電信運(yùn)營(yíng)商的意義不同。例如對(duì)蘋果來(lái)說(shuō)，其應(yīng)用商店盈利與否并不特別重要，蘋果更希望借助這些軟件來(lái)促進(jìn)蘋果iPhone手機(jī)、iPad等移動(dòng)終端的銷售，蘋果甚至在PC產(chǎn)品MacBook上推出應(yīng)用商店，目的就是促進(jìn)MacBook的銷售。而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如谷歌更多的是想通過(guò)應(yīng)用商店，拓展自己的核心業(yè)務(wù)如搜索、網(wǎng)絡(luò)廣告等，也因此谷歌采用開(kāi)放策略，并鼓勵(lì)開(kāi)發(fā)免費(fèi)應(yīng)用。而電信運(yùn)營(yíng)商卻希望通過(guò)手機(jī)應(yīng)用商店，實(shí)現(xiàn)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的控制，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入的增長(zhǎng)，手機(jī)應(yīng)用商店的重要性更加明顯。因此在評(píng)判其手機(jī)應(yīng)用商店的發(fā)展上，標(biāo)準(zhǔn)自然也會(huì)更高。這種“絕對(duì)值”而不是“相對(duì)值”的要求，讓電信運(yùn)營(yíng)商“壓力很大”。
何進(jìn)何退？
運(yùn)營(yíng)商選擇手機(jī)應(yīng)用商店并沒(méi)有錯(cuò)，在移動(dòng)應(yīng)用領(lǐng)域，手機(jī)應(yīng)用商店是最能夠吸引大量用戶、承載其他數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的平臺(tái)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，得平臺(tái)者得天下，手機(jī)應(yīng)用商店不可偏廢。
不過(guò)如果電信運(yùn)營(yíng)商還希望像2G時(shí)代那樣，保持對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的高度控制，是不現(xiàn)實(shí)的事情。手機(jī)應(yīng)用商店不同于傳統(tǒng)的通信業(yè)務(wù)，其本身是沒(méi)有圍墻的。只要擁有足夠的用戶數(shù)，只要能夠提供一個(gè)聚合大量開(kāi)發(fā)者的平臺(tái)，都可以經(jīng)營(yíng)這種業(yè)務(wù)。所以電信運(yùn)營(yíng)商注定要面對(duì)很強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)。
這種情況下，有所取舍，術(shù)有專攻，反倒是獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最佳途徑。據(jù)流傳出的一份資料顯示，李躍曾發(fā)表觀點(diǎn)認(rèn)為，中國(guó)移動(dòng)是否開(kāi)展某項(xiàng)新業(yè)務(wù)，要看這項(xiàng)業(yè)務(wù)是否能夠與其他業(yè)務(wù)形成協(xié)同效應(yīng)。也就是說(shuō)中國(guó)移動(dòng)希望在既有業(yè)務(wù)支持的基礎(chǔ)上，進(jìn)軍新的業(yè)務(wù)。而不是憑空產(chǎn)生新業(yè)務(wù)，獨(dú)立無(wú)依，最后反被圍剿。李躍推進(jìn)的“大象瘦身”計(jì)劃，就是為了理清不同業(yè)務(wù)之間的關(guān)系，有所取舍。
這也表明電信運(yùn)營(yíng)商開(kāi)始在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，調(diào)整自身的定位，結(jié)合自己的優(yōu)勢(shì)做自己擅長(zhǎng)的事情。中國(guó)電信很理智地保持與手機(jī)操作系統(tǒng)的距離，顯示出其眼光的獨(dú)到，其天翼空間的完全開(kāi)放，也體現(xiàn)出差異化的優(yōu)勢(shì)。
是否經(jīng)營(yíng)某業(yè)務(wù)，不能只看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是否在做這項(xiàng)業(yè)務(wù)，或者這項(xiàng)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)前景有多誘人，而是自身是否有做好這項(xiàng)業(yè)務(wù)的潛力。如果沒(méi)有，就不要“打腫臉充胖子”，硬上不可。放眼互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的成功企業(yè)，多是非�！皩Ｒ弧�，將某項(xiàng)業(yè)務(wù)做到極致，再進(jìn)行擴(kuò)展，形成“勢(shì)力范圍”。
電信運(yùn)營(yíng)商進(jìn)軍移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，不能“包打天下”，電信運(yùn)營(yíng)商需要的不是很多不高不矮的“山頭”，而是數(shù)量有限但是絕對(duì)高過(guò)其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的“山頭”。 貪多誤事，應(yīng)深以為戒。
跟風(fēng)還是創(chuàng)新？
在手機(jī)應(yīng)用商店上，電信運(yùn)營(yíng)商不是開(kāi)創(chuàng)者，自然就會(huì)面臨跟風(fēng)還是創(chuàng)新的問(wèn)題。三大電信運(yùn)營(yíng)商的應(yīng)用商店雖然模仿了蘋果的模式，但是與蘋果的差別很明顯。最主要的區(qū)別有兩點(diǎn)，第一點(diǎn)是開(kāi)放，電信運(yùn)營(yíng)商的手機(jī)應(yīng)用商店容納各種手機(jī)操作系統(tǒng)、適配多品牌終端；第二點(diǎn)是免費(fèi)應(yīng)用占據(jù)主流。
不過(guò)與谷歌Android Market比起來(lái)，上述兩項(xiàng)優(yōu)勢(shì)就不存在了。谷歌應(yīng)用商店也有缺陷，主要表現(xiàn)在免費(fèi)應(yīng)用的開(kāi)發(fā)者收入不足。如果電信運(yùn)營(yíng)商能夠創(chuàng)新盈利模式，增加開(kāi)發(fā)者收入，就同時(shí)具備了相對(duì)于蘋果和谷歌的差異化優(yōu)勢(shì)，這是一條突破的路徑。
中國(guó)移動(dòng)為此實(shí)行了“Try & Buy”模式，即先試用后付費(fèi)，給習(xí)慣免費(fèi)的中國(guó)消費(fèi)者更充分的決策空間。同時(shí)適當(dāng)降低應(yīng)用軟件的價(jià)格，實(shí)現(xiàn)“薄利多銷”，這些都是有意義的創(chuàng)新嘗試。
在盈利方式上，電信運(yùn)營(yíng)商還可以考慮后向收費(fèi)，特別是對(duì)于那些用戶數(shù)量巨大的熱門應(yīng)用，可以允許企業(yè)在熱門應(yīng)用上投放廣告并向其收費(fèi)。這種模式其實(shí)是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的主流模式，即通過(guò)提供免費(fèi)服務(wù)聚集用戶，然后通過(guò)廣告投放的方式盈利。
在應(yīng)用程序上投放廣告，精準(zhǔn)性更強(qiáng)。例如某款旅游類應(yīng)用，其用戶群更可能是一些收入較高的白領(lǐng)人士，而且這些人喜歡旅游，因此可以重點(diǎn)向旅游類企業(yè)推廣。電信運(yùn)營(yíng)商還可以統(tǒng)計(jì)手機(jī)用戶對(duì)不同應(yīng)用的使用情況，進(jìn)而判斷用戶特征，幫助企業(yè)進(jìn)行個(gè)性化營(yíng)銷。這些都是未來(lái)手機(jī)應(yīng)用商店的增值空間。
《互聯(lián)網(wǎng)周刊》
