為支持512汶川大地震抗震救災工作，四川網通對所有欠費用戶不停機。同時，向都江堰等重災區(qū)用戶通過后臺系統(tǒng)贈送100元話費，各地網通還在避災用戶聚集的廣場等地方，組織開展現(xiàn)場續(xù)費及免費公話、免費上網服務。
　　為協(xié)助災區(qū)用戶尋找親人，四川網通開通116114尋親熱線及169OL網絡尋親服務，用戶通過撥打116114，告知急需聯(lián)絡的親人的聯(lián)系方式和簡要留言，由后臺人員負責記錄，在24小時內進行撥打聯(lián)系，聯(lián)系結果及時回復用戶，尋親信息同時公布在169在線門戶網站上供查詢。

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