日前，該局“12366”遠程座席納稅服務熱線正式開通，成功受理了第一個稅務咨詢電話。通過該系統(tǒng)，該局實現(xiàn)了省級“12366”呼叫中心分轉(zhuǎn)的當?shù)丶{稅人具體服務需求的承辦、轉(zhuǎn)辦、督辦，省級“12366”呼叫中心話務分流，實現(xiàn)了對市、縣（區(qū)）“12366”稅收業(yè)務知識庫采集、更新、運行及維護以及對各縣（區(qū)）“12366”聯(lián)絡員、業(yè)務承辦人的業(yè)務技能培訓和績效考核。