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VoIP六惑（之一）

2007/08/13

１．需要1000美元的IP電話嗎？

　　“純平彩色顯示器、支持千兆以太網(wǎng)、Linux操作系統(tǒng)�！边@并不是高端游戲PC或企業(yè)設(shè)備的規(guī)格，而是Siemens公司OpenStage基于SIP的IP電話的特性描述。雖然該產(chǎn)品瞄準(zhǔn)的是高端用戶，但這種類(lèi)型的IP電話反映出越來(lái)越強(qiáng)大的性能、更多的特性和應(yīng)用支持能力正在被集成到IP手機(jī)中。雖然這些微小的電話可以提高用戶的生產(chǎn)效率或商業(yè)價(jià)值，但如果將它們用在實(shí)際的IT部署中，卻有很多值得商榷的地方。

　　VoIP已成為一項(xiàng)熱點(diǎn)技術(shù)，據(jù)Gartner公司預(yù)計(jì)，到2008年之前，具備VoIP能力的系統(tǒng)將占所有系統(tǒng)銷(xiāo)量的約97%。該公司分析師Jeff Snyder認(rèn)為：“許多企業(yè)都在桌面IP電話方面過(guò)度開(kāi)支�；�700到800美元去買(mǎi)漂亮的IP電話明顯是在用牛刀殺雞�！� 因?yàn)檫�沒(méi)有推出足夠的服務(wù)，因此不可能享受到這些電話的高級(jí)功能所提供的便捷。雖然有些電話支持Web瀏覽器、XML和Java應(yīng)用，但是，將后臺(tái)應(yīng)用和系統(tǒng)捆綁到IP電話中所需要的精力和成本完全不成正比。

　　Snyder說(shuō)：“人們?cè)陔娫掞@示器上最常用的應(yīng)用就是調(diào)出已呼叫號(hào)碼列表。而這對(duì)于那些大型彩色顯示屏根本算不上什么企業(yè)級(jí)應(yīng)用。”這并不是說(shuō)將某些應(yīng)用捆綁到IP電話的屏幕是無(wú)價(jià)值的。Credit Valley醫(yī)院就進(jìn)行過(guò)一個(gè)測(cè)試項(xiàng)目，將企業(yè)目錄信息分發(fā)到該醫(yī)院部署的1000多臺(tái)Nortel的IP電話中，醫(yī)院使用了一種由Citrix提供的名為Net6的設(shè)備，將目錄數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為另外一種可以在IP電話屏幕和界面上讀取和導(dǎo)航的格式。該項(xiàng)目的目的是幫助醫(yī)生、護(hù)士和其他人員在沒(méi)有PC的情況下快速查找信息。

　　IP電話與企業(yè)應(yīng)用和數(shù)據(jù)庫(kù)的集成確實(shí)具有真正的價(jià)值，并且是數(shù)據(jù)庫(kù)中的新興趨勢(shì)。Snyder說(shuō)：“當(dāng)這種類(lèi)型的融合應(yīng)用得到普及之后，用戶就能通過(guò)屏幕上的軟電話來(lái)訪問(wèn)這些數(shù)據(jù)”，也可以通過(guò)捆綁基于VoIP特性的企業(yè)應(yīng)用。一個(gè)典型的例子是最近一家公司將Siemens和Cisco的產(chǎn)品捆綁在了一起，使用戶能夠通過(guò)Web界面從客戶端記錄屏幕上發(fā)起呼叫。

　　另一個(gè)IP電話應(yīng)用面臨高額支出的是授權(quán)問(wèn)題。部署IP電話的高昂成本中，有一部分來(lái)自授權(quán)費(fèi)用。雖然TDM電話系統(tǒng)也是按坐席收取授權(quán)費(fèi)用的，但用戶更希望廠商能夠提供可以有效規(guī)避這些成本的VoIP解決方案。

２．該選擇微軟的VoIP嗎？

　　微軟公司想成為企業(yè)IP電話和消息服務(wù)的重要競(jìng)爭(zhēng)者。 然而，一些用戶和業(yè)界觀察家仍然懷疑微軟的服務(wù)器技術(shù)是否有足夠的能力來(lái)應(yīng)付企業(yè)電話流量和應(yīng)用的實(shí)時(shí)負(fù)載及其可靠性要求。

　　苛刻的OCS

　　眾所周知，微軟公司VoIP服務(wù)的核心是Office Communications Server 2007（OCS）。正如Avaya、Cisco、Nortel或Siemens提供的任何商用VoIP系統(tǒng)一樣，如果客戶想依靠OCS 2007來(lái)建設(shè)自己的語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)，就必須購(gòu)買(mǎi)微軟的專(zhuān)有協(xié)議和技術(shù)。

　　業(yè)界的標(biāo)準(zhǔn)慣例是使用ITU編碼和解碼標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行語(yǔ)音流量壓縮和傳輸，其中主要是G.711、G.722和G.729等編碼和解碼標(biāo)準(zhǔn)。而微軟卻背離了這一慣例。微軟公司OCS 2007事業(yè)部產(chǎn)品經(jīng)理Paul Duffy認(rèn)為，該公司專(zhuān)用編碼解碼標(biāo)準(zhǔn)的價(jià)值在于，可以對(duì)擁塞或低帶寬連接進(jìn)行補(bǔ)償。例如，遠(yuǎn)程員工的撥號(hào)連接，或者是無(wú)QoS的寬帶連接。其實(shí)現(xiàn)方式是在VoIP連接之間利用軟件對(duì)可能丟包的位進(jìn)行補(bǔ)償。微軟稱(chēng)，其自有的編碼解碼方式與兩端的客戶端軟件協(xié)同使用時(shí)，可以在語(yǔ)音流中插入信號(hào)和音頻，使通話的音質(zhì)高于抖動(dòng)頻發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)VoIP呼叫連接。

　　此外，微軟公司使用SIP協(xié)議的擴(kuò)展在客戶端連接類(lèi)型方面實(shí)現(xiàn)更大的靈活性。但OCS需要一個(gè)獨(dú)立的服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)備層，微軟稱(chēng)之為中介服務(wù)器（Mediation Server），其作用是使ITU標(biāo)準(zhǔn)的編碼解碼器和IETF標(biāo)準(zhǔn)的SIP實(shí)現(xiàn)VoIP端點(diǎn)間的通話。這些服務(wù)器同時(shí)也是OCS服務(wù)器和其他VoIP/公共交換電話網(wǎng)絡(luò)（PSTN）網(wǎng)關(guān)硬件之間的網(wǎng)關(guān)。如果用戶希望利用集中部署的OCS為遠(yuǎn)程站點(diǎn)提供支持，那么，用戶就必須在每個(gè)地點(diǎn)安裝Mediation Server，為標(biāo)準(zhǔn)端點(diǎn)和PSTN呼叫提供支持。

　　OCS的第五個(gè)“9”

　　可靠性令主流VoIP廠商已不再使用Windows Server作為IP PBX應(yīng)用的主機(jī)平臺(tái)。一位讀者在談到OCS 2007時(shí)表示：“如果使用微軟的這種解決方案，也許有一天我不得不把電話放下，然后花時(shí)間修補(bǔ)Bug�！�

　　為此，微軟公司與Nortel建立了伙伴聯(lián)盟，目的是讓用戶相信微軟可以應(yīng)付企業(yè)VoIP。

　　微軟和Nortel的用戶認(rèn)為，這是一個(gè)好的發(fā)展趨勢(shì)。Olin工學(xué)院首席信息官Kossuth正在對(duì)OCS 2007進(jìn)行公測(cè)。她認(rèn)為，如果能將狀態(tài)、IM和會(huì)議集成到Microsoft Outlook中，并且以Nortel的呼叫控制系統(tǒng)作為后臺(tái)，那么，這項(xiàng)服務(wù)的推出和管理都會(huì)變得更加簡(jiǎn)單。新服務(wù)可以方便地添加新的能力，而不需要增加相關(guān)的人員和技能集。

　　她認(rèn)為，在系統(tǒng)可靠性方面，OCS 2007只有在與Nortel的技術(shù)實(shí)現(xiàn)更緊密集成后才可能有所提高�！案鶕�(jù)我使用Nortel的經(jīng)驗(yàn)，北電在產(chǎn)品的工程設(shè)計(jì)階段是按150%來(lái)設(shè)計(jì)的，否則這家公司不會(huì)向市場(chǎng)推出產(chǎn)品。因此，兩者協(xié)作推出的產(chǎn)品才能達(dá)到真正的100%�！保ㄎ赐甏m(xù)）

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