国产亚洲欧美另类一区二区三区,久久精品久久综合,久久精品国产精品亚洲

英立訊SIP呼叫中心系統應用于外包行業(yè)

2011/06/20

　　CTI論壇(ctiforum)6月20日消息（記者張潔):SIP(Session Initiation Protocol)會話啟動協議，是一個面向Internet 會議和電話的信令協議，它并非一個全新的概念，早在1999年就由IETF MMUSIC (Multiparty Multimedia Session Control) 工作組提出。現在，SIP與呼叫中心的結合已經基本成熟，基于SIP協議的呼叫中心技術已經得到越來越多的認可和應用。

　　2011年5月，北京東方般若科技發(fā)展有限公司采用英立訊SIP呼叫中心系統為其保險行業(yè)外包客戶構建電銷平臺，相較傳統的呼叫中心系統，無論是分布式呼叫中心的部署，還是接入媒體流方面，該系統擁有更優(yōu)異的可擴展性。同時，SIP的開放性為終端接入提供多種方式，可以是軟電話、模擬電話、臺式電腦、甚至移動設備或PDA。這樣的特性和優(yōu)勢使得SIP呼叫中心在應用于外包行業(yè)時，能夠實現靈活部署，能夠更方便地滿足不同客戶的個性化需求，也使得多種媒體接入方式得以實現。

　　英立訊SIP呼叫中心系統技術不僅符合通訊、網絡、計算機基礎技術的發(fā)展方向，最重要的是更加符合用戶以及整個呼叫中心產業(yè)鏈中各個環(huán)節(jié)的需求與利益。基于英立訊SIP呼叫中心不僅可以承載更加豐富的業(yè)務應用，并且使系統的建設更加容易、周期更快、集成更加簡便、性價比更高、管理維護更加簡單，而且更加有利于保護用戶的投資。

　　英立訊專心致力于電話系統的核心技術，關注客戶體驗，其新一代基于ZingFramework®架構SIP呼叫中心系統實現了完全適應以服務為核心，幫助企業(yè)建立一個完全融合IP、支持全業(yè)務接入的一體化平臺，通過SOA統一服務為企業(yè)提供一個安全、穩(wěn)定、大容量、功能完備、可擴展，并且貼合用戶需求的無縫集成平臺。

　　SIP呼叫中心解決方案采用英立訊科技基于ZingFramework®高效能一體化架構平臺，系統提供基于高穩(wěn)定性語音接續(xù)平臺；更加全面、準確的話務數據支撐；功能全面、配置簡單的自助語音服務；基于交換機級錄音功能；“動態(tài)成長”的靈活擴容。

　　關于英立訊科技

　　英立訊科技（Zinglabs）作為國際領先的高效能一體化架構聯絡中心平臺倡導者，一直秉承“創(chuàng)新設計追求卓越”的理念，經過多年研發(fā)在ZingFramework®高效能一體化架構的引領下，成功推出ZingSwitch® CVNET(i) （Contact-Center Versatile Network）系列產品，為用戶開創(chuàng)一個全面支持業(yè)務、融合全媒體、安全可信賴的一體化架構聯絡中心平臺和運營績效管理平臺，并被業(yè)界譽為第四代聯絡中心的代表。公司專心致力于CallCenter和CTI領域，多年來成功為中國農業(yè)銀行全國95599、中國人民銀行總行、中央國債總局、商務部全國12312、中國石化全國服務熱線、國家電網95598、上海世博會、北京人民廣播電臺等眾多行業(yè)高端用戶構建聯絡中心平臺。回歸民族品牌后，英立訊將立足于一個嶄新的起點，作為原廠商繼續(xù)在聯絡中心領域不斷專研和探索，創(chuàng)一流產品品牌和服務品牌，并通過 ZingSwitch® CVNET(i)系列產品帶您輕松跨入全媒體聯絡中心的“感•動”時代。

CTI論壇報道