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      出版日期:2017年2月27日  星期一

      總第七九一

      周刊回顧 CTI論壇主頁
      CTI論壇介紹
       CTI論壇(www.baichenchem.com)定位于中國計算機和通信領域網絡社區(qū)和門戶網站,重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務機構。
      華為中國生態(tài)伙伴大會2017將于3月在長沙召開

      因聚而生--ΣCO-Partner,華為中國生態(tài)伙伴大會2017將于3月9日至10日在湖南長沙國際會展中心舉行,屆時華為將向來自全國各個領域的10000多名生態(tài)精英全面?zhèn)鬟f華為在數字化轉型時代下的生態(tài)理念與愿景,分享在數字化轉型時代下的成功經驗,展現華為在全球最前沿的ICT基礎設施平臺及上百個與生態(tài)伙伴聯合開發(fā)的行業(yè)數字化轉型方案。

      客戶互動的未來:2017年三個主要趨勢

      演講預告:《Genesys-共創(chuàng)最佳客戶體驗》 
      精細化管理——呼叫中心現場管理
      企業(yè)服務設計要避免陷入“極致體驗”的誤區(qū)
      東進Keygoe助力房王網打通線上和線下
      靈云智能語音導航 助力各行業(yè)客服中心服務大眾
      Nuance副總裁:語音識別的發(fā)展從被動到主動
      Mitel MiContact Center 助您應對客戶體驗變遷 
      米領通信將參加2017年中國呼叫中心及企業(yè)通信大會
      米糠云:云呼叫中心對財稅行業(yè)的3把利劍
      云翌通信呼叫中心發(fā)布V2.6.5.2版本
      長鑫盛通YourCC全渠道客服工單使用三大要點
      奧迪堅:客戶聯絡中心的創(chuàng)新與傳承同樣重要
      聯宇信通牽手美麗贏家,為其打造新型營銷系統
      Zendesk新加坡聊天軟件開發(fā)中心規(guī)模擴大
      中國太平COPC顧客體驗最佳實踐內訓課程在滬開課
      Jabra:提高呼叫中心競爭力,樹立企業(yè)溝通新形象
      捷信天津客服中心投入運營,未來客服或突破萬名

      關于2017年VoIP和協作
      行業(yè)的見解

      數字化時代CIO的歷史使命與關鍵任務
      華為中國生態(tài)伙伴大會2017將于3月在長沙召開
      華為推出CloudEPN敏捷企業(yè)互聯解決方案
      Avaya陳蔚演講預告《企業(yè)通信的平臺化和服務化》
      億聯:2017中國呼叫中心及企業(yè)通信大會參展廠商
      鼎信通達邀你出席中國呼叫中心及企業(yè)通信大會
      “智慧、融合、創(chuàng)新”智科通信全國路演 - 北京站
      優(yōu)音通信受邀參加GCCM 2017第十屆倫敦展
      想先人一步?從網絡移動化開始
      方位通訊廣州首站行業(yè)交流會圓滿結束
      Sangoma 發(fā)布FreePBX 云監(jiān)控系統
      Issabel-基于Elastix的新開源項目
      BroadSoft新增人工智能及Apple CallKit支持
      VMware推出全新應用、桌面虛擬化產品
      云通信公司Twilio收購Kurento細節(jié)披露
      云南消防部署華平4G圖傳和高空布控系統
      前沿視點: 2017協作從未如此重要

      專題:2017年世界移動通信大會


      構建以視頻為基礎的ICT網絡,實現最佳視頻體驗
      英國電信與華為宣布啟動5G網絡切片研究
      高頻譜價格對優(yōu)質實惠的移動寬帶服務造成威脅
      在MWC 2017與金雅拓一起探討可信物聯網 (IoTT)
      中興通訊Combo PON方案在江蘇電信試商用
      愛立信攜手VERIZON在全美測試5G業(yè)務
      諾基亞通過全球首個5GTF連接為5G奠定關鍵基礎
      白俄羅斯電信攜手華為聯合展示商用智慧家庭業(yè)務
      歐貝特與挪威電信攜手走在SIM卡數字化時代前列
      Parallel Wireless拓展vRAN解決方案中的語音產品
      GSA與GSMA宣布簽訂5G網絡頻譜合作協議
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      擁抱云、融入云、成為數字化企業(yè)
      2017年世界移動通信大會
      2021年的客戶服務計劃從現在開始
      愛通神州公益活動
      GITEX 2016
      開源免費FreePBX基礎
      G-Summit 客戶體驗大會
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      《呼叫中心服務質量和運營管理規(guī)范》

      《歷程設計:由外而內交付卓越客戶體驗》

      《通過基于精心編排的路由交付全渠道客戶體驗》
      《外呼是現代化聯絡中心的關鍵要素》


      2017中國呼叫中心及
      企業(yè)通信大會


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      2016中國客戶體驗創(chuàng)新大會

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