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      出版日期:2020年11月30日  星期一

      總第九四七期

      周刊回顧 CTI論壇主頁
      CTI論壇介紹
       CTI論壇(www.baichenchem.com)定位于中國計算機和通信領域網絡社區(qū)和門戶網站,重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務機構。
      精彩回顧 | Genesys 2020 CX TOUR 深圳站


      2020年11月18日,繼北京站和昆山站之后,Genesys中國團隊再次聯合多家合作伙伴,舉辦了2020 Genesys CX Tour深圳站高端研討會。此次活動延續(xù)了既往活動中的亮點展現,邀請到了來自各行業(yè)的大咖坐鎮(zhèn),在現場進行了精彩紛呈的觀點輸出,得到了與會嘉賓的陣陣掌聲。

      專訪Avaya大中華區(qū)首席技術官李農


      Avaya大中華區(qū)首席技術官李農,中國通信企業(yè)協會增值專業(yè)委員會評定中心副主任,中國首席客戶官百人會創(chuàng)始成員,CC-CMM國際標準指導委員會委員。中華人民共和國通信行業(yè)標準《YD/T2823-2015呼叫中心服務質量和運營管理規(guī)范》評審主任,《T/CCSA224-2018中國呼叫中心營銷類業(yè)務運營管理規(guī)范》主要起草發(fā)起人。

      聯絡中心現代化:2021年的5個CX趨勢

      聯絡中心減少客戶響應時間的5種方法
      行業(yè)研究:27%的聯絡中心將長期在家工作
      Tricolor利用Genesys Engage實現聯絡中心現代化代
      捷通華聲獲評2019-2020年度數字政府建設優(yōu)秀企業(yè)
      祥云智通助力教育行業(yè)的數字化變革
      微洱科技,從智能客服到新零售全域經營方案專家
      MyComm視頻聯絡中心讓實時遠程服務"面對面" 
      第六空間攜手沃豐科技,打造有溫度的生活體驗中心
      華酒城牽手優(yōu)音通信 開通“訂酒快送”服務熱線
      旅游行業(yè)回暖 合力億捷助武隆旅游網優(yōu)化服務體驗
      易米云通:保險需求猛增驅動保險營銷管理系統升級
      眾麥通信:聚焦智能語音質檢應用場景!
      思必馳金融行業(yè)綜合性解決方案
      謝謝你,讓黃鸝智聲通話降噪耳麥變得更美了
      CPaaS提供商IntelePeer推出新品增強聯絡中心能力
      紛享銷客完成新一輪數億元融資

      RPA:是時候讓溝通過程自動化了

      視頻會議是通信的未來嗎?
      利用云通信最大限度地提高遠程世界的生產力
      Avaya公布第四季度及2020財年財報
      思科受邀參加世界互聯網大會·互聯網發(fā)展論壇
      鼎信通達IP話機provision如何自動配置?
      億聯榮膺全國軟件和信息技術服務競爭力百強企業(yè)
      Poly博詣賦能企業(yè)再造原有工作方式
      科天云會議升級,打造數字化轉型辦公協同新基建
      羅技攜手騰訊會議,共同譜寫視頻會議千億生態(tài)
      EPOS攜高端企業(yè)級耳機及全向麥克風系列產品亮相
      Sangoma發(fā)布 sangoma 視頻會議-meet-2.0 版本
      瞻博網絡與邊緣云服務提供商Zenlayer深化合作
      RingCentral榮膺 Gartner UCaaS魔力象限領導者
      星縱信息為華銳光電打造無線語音園區(qū)!
      Equiinet助力萬有國際實現三地免費組網通訊

      2020年中國國際信息通信展覽會10月14-16在京舉行

      中興通訊發(fā)布《運營商5G中長期發(fā)展規(guī)劃白皮書》
      中國電信柯瑞文:發(fā)展數字經濟共享美好未來
      中國電信李正茂:云網融合賦能工業(yè)企業(yè)數字化轉型
      助力互聯網創(chuàng)新發(fā)展 中興通訊亮相世界互聯網大會
      浪潮5G在中國移動全球合作伙伴大會掀起新熱潮
      愛立信亮相中國移動全球合作伙伴大會
      預計到2030年5G消費市場累計收入將達31萬億美元
      華為客戶榮膺2020全球智慧城市大會三項城市大獎
      中國電信榮獲“亞洲最佳公司 - 企業(yè)管治典范
      中國聯通5G+工業(yè)互聯網技術與應用發(fā)展論壇召開
      中國聯通承辦“5G+教育”暨智能時代未來教育專題
      中國信科精彩亮相中國移動全球合作伙伴大會
      中國移動與中興通訊續(xù)簽戰(zhàn)略合作協議
      諾基亞攜手Elisa和高通在芬蘭創(chuàng)下5G速率新紀錄
      Parallel Wireless聯手沃達豐

      人才招聘欄目

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      Equiinet招聘 | 我們需要德才兼?zhèn)涞哪?/a>
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      2020年度編輯推薦獎評選

      2020中國呼叫中心及
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      2019中國客戶體驗創(chuàng)新大會
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