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出版日期：2021年8月2日　 星期一

總第九七六期

 周刊回顧 CTI論壇主頁
CTI論壇介紹
 CTI論壇（www.baichenchem.com）定位于中國計算機和通信領域網絡社區(qū)和門戶網站，重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務機構。
Genesys微軟中國·啟迪合作伙伴大會[8月19日-20日] 


作為全渠道客戶體驗解決方案，Genesys Multicloud CX在微軟的Azure系統(tǒng)上運行，企業(yè)可獲得安全性和可擴展性，方便管理整個客戶的歷程中每一個復雜的聯系觸點，保證了客戶能快速創(chuàng)新并提高業(yè)務敏捷性。歡迎注冊8月19日-20日，Microsoft Inspire China 2021微軟中國·啟迪合作伙伴大會，了解方案詳情。

《2021年北美企業(yè)云聯絡中心市場報告》：戰(zhàn)略要務和成長環(huán)境
2021年8個聯絡中心勞動力優(yōu)化（WFO）趨勢
聯絡中心必須在模擬和數字渠道支持進行選擇嗎
GENESYS 預測路由：增強與 AI 的連接
Genesys為微軟提供覆蓋全球的客服中心
對話智能如何在數字化轉型戰(zhàn)略中扮演關鍵角色？
監(jiān)測聯絡中心最新趨勢
居家辦公+云上客服，何懼Delta 變異病毒
毅航互聯TG網關和SBC智能IP路由方案
中關村科金簽約微聚未來語音機器人項目
Avaya定位為智能聯絡中心解決方案領導者
遠傳科技力攬年度“數字化轉型樣板工程”
科大訊飛摘得"中國最佳會話式人工智能項目"獎項
Majorel 被評為全球客戶體驗管理（CXM）明星企業(yè)
合力億捷云客服8月1日將震撼升級
Empirix Hammer Cloud保證COVID-19云聯絡中心性能

2021：云之年
商業(yè)云通信——終極指南
UCaaS定價：基于消費的模型是騙局嗎？
華為智能協作產品蟬聯Frost & Sullivan兩項大獎
懂行中國行2021·華為天津數字峰會成功舉辦
Avaya加入釘釘會議首批生態(tài)認證
Mitel：你不能讓通訊系統(tǒng)落后的3個原因
Poly大中華區(qū)總裁：打造靈活體驗為先的工作場所
東進技術亮相ISC2021第九屆互聯網安全大會
WICC全"新"亮相! 聚合產學研力量為通信云未來導航
方位通訊x Best Western，助力國際酒店高效運營
8x8更新XCaaS平臺，著眼于混合勞動力
云通信服務提供商Sangoma報告不同行業(yè)客戶案例
邀請函|用友商業(yè)創(chuàng)新生態(tài)峰會 
Ribbon網絡邊緣編排解決方案 
飛音時代，連鎖超市行業(yè)IP語音解決方案

金秋九月，蓄勢前行 ——第30屆中國國際信息通信展覽會如期而至
與2021年中國國際信息通信展一起探索數字化未來
運營商云骨干網架構及新技術探討
中國電信A股發(fā)行申請獲通過
國際領先 國內頂尖：中國聯通網絡AI平臺獲認可
中國電信發(fā)布5G融合應用開放實驗室
鐵塔&華為智能錯峰實踐入選GSMA全球精品案例
華電煤業(yè)、中移動上研院、中興簽署戰(zhàn)略合作協議
上汽通用五菱攜手中興通訊 展望智慧出行新時代
智慧燈桿助力5G落地 電感市場規(guī)模扶搖直上
諾基亞發(fā)布2021年第二季度及上半年財報
一騎絕塵，諾基亞持續(xù)領跑網絡自動化軟件市場
愛立信終端網絡全球測試服務方案榮獲摯物獎
5G如何影響工業(yè)設計？愛立信設計師給出了答案
亞信安全與安徽電信達成戰(zhàn)略合作
5G普及進行中 磁性元器件增產時

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