近幾年的CRM市場數(shù)據(jù)，從官方的某大型媒體集團(tuán)的市場報告看，數(shù)據(jù)真實性差，純潔性與中立性差，對CRM市場的誤導(dǎo)影響很大。

　　我們要看到，CRM市場是不斷成熟的，而CRM成熟度模型也是在不斷成熟的，CRM咨詢服務(wù)的市場也是在不斷擴(kuò)大的，它必將參與到國內(nèi)CRM市場的發(fā)展推動中，并產(chǎn)生巨大的影響。

作者供稿 CTI論壇編輯